Os nossos clientes que utilizam o relacionamento do sistema TDF WEB do portal Tô de Férias já estão acostumados com o bom funcionamento do sistema, uma poderosa ferramenta para aumentar a taxa de ocupação. No TDF WEB, o sistema de relacionamento já faz parte do seu DNA, desde do seu nasceu em 2006, a sua primeira versão na internet foi um grande sucesso junto aos hoteleiros porque a internet permite essa interatividade.

Como vocês viram em alguns episódios anteriores, eu sou de uma família de hoteleiros de um hotel de médio porte, então é de hoteleiro para hoteleiros, o recurso não possui custo adicional para clientes da TDF WEB, .

Para outras empresas especialistas nessa área, a solução é integrar com outros sistemas, o que gera custos. No nosso caso isso não acontece, a funcionalidade já faz parte do sistema e não há necessidade de integrações com terceiros, ele funciona muito bem e o melhor de tudo: o resultado é muito bom.

Nos momentos da necessidade de se comunicar com o cliente, o recurso faz toda a diferença trazendo mais oportunidades, o sistema de relacionamento TDF WEB se comunica sozinho fazendo o seu estabelecimento ser sempre lembrado pelo hóspede. Dessa forma, o cliente acaba retornando nos finais de semana ou pode aproveitar também todos os eventos que a sua cidade promove. Fazendo uso correto da mala direta, você pode divulgar a agenda na sua cidade, voltar com promoções e fazer disparos, mas tem que ser muito coerente para fortalecer os laços de amizade e obviamente este serviço é o reflexo disso.





No caso da reserva, o sistema envia um e-mail de Reserva Não Confirmada, você pode destacar como é o seu procedimento de confirmação, se vai ter um depósito e qual a forma de pagamento. O sistema já recebe e pode transmitir as suas políticas, seguindo o link pra ele abrir a ficha de hósdepe e preenchê-la. O cliente pode ainda fazer o checkin remotamente e conferir tudo. Enfim, são várias soluções do recurso, como checkout, por exemplo: se tiver algum problema de consumo, pode descobrir se é um erro operacional, o sistema procura aquele que fez o lançamento, ou seja, já resolve na hora. Outro ponto interessante é ganho de tempo no checkout, o sistema sozinho envia um e-mail de agradecimento para o cliente. Outra funcionalidade é o aviso de uso das notas fiscais eletrônicas para operadoras que pedem o faturamento.

Outra ferramenta de destaque é o e-mail de aniversário, você pode destacar uma Promoção de Aniversário de seu hóspede, por exemplo: use 3 diárias e ganhe 1 ou acompanhante. Outra funcionalidade interessante são os Agendamentos de Retorno, a TDF WEB orienta 11 meses após a última hospedagem, nesse caso, o sistema envia um convite para o seu hóspede sugerindo o seu retorno. Porque a sugestão de 11 meses? é quando a maioria das pessoas está pensando em viajar novamente. Com o tempo, o sistema sozinho vai se comunicando com os hóspedes e, ao longo tempo, vai formando a sua carteira de clientes com mais interatividade. Você pode pegar a agenda da cidade e ver os seus eventos para fazer promoções casadas no sistema de relacionamento, feriados e todas as datas particulares que imaginar.

Dessa forma, você pode economizar com comissões para operadoras de hotéis (Booking, 123milhas e etc..). Gostaria de destacar também que um software instalado no seu computador não consegue se comunicar com o seu banco de dados. Uma das coisas mais valiosas que um hotel ou pousada possui é a sua carteira de clientes, se você não consegue se comunicar com o seu cliente, então as suas informações não têm vida, você perde muito ao não entrar em contato com o seu cliente. Nós da TDF WEB podemos importar a sua base de dados, se você tem uma lista de clientes no excel ou em outro formato, fale conosco nós faremos todo o possível para que você seja mais um parceiro TDF WEB.

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